A marketing tanácsadás folyamata akkor lehet igazán eredményes, ha nem csupán különálló hirdetési ötletekről vagy kommunikációs feladatokról szól. A tanácsadás menetéről és az előzetes felkészüléshez szükséges adatokról a www.marketingtanacsadas.hu oldalon is találhatsz támpontokat.
Egy jól felépített folyamat a vállalkozás jelenlegi helyzetének megismerésével kezdődik, majd fokozatosan jut el azokhoz a döntésekhez, amik hosszabb távon is meghatározzák a cég piaci működését. A tanácsadó feladata, hogy külső szemmel vizsgálja meg az üzleti célokat, a célcsoportot, a versenytársakat, az eddigi marketingtevékenységet és azokat az akadályokat, amik lassítják a fejlődést.
Az első döntési pontoknál különösen fontos a cégvezetés bevonása. A marketing szakember javaslatot tehet új irányokra, de az üzleti prioritásokat nem határozhatja meg önállóan. A vezetőnek kell meghatároznia, hogy a következő időszakban az értékesítés növelése, egy új szolgáltatás bevezetése, a márka ismertségének erősítése vagy egy új célpiac elérése kapjon nagyobb hangsúlyt. Ez alapvetően befolyásolja azt is, milyen marketingstratégia készül.
A stratégiai döntéseknél nélkülözhetetlen a cégvezetés részvétele
A marketingstratégia kidolgozása során több olyan pont is van, ahol a cégvezetés aktív részvétele elengedhetetlen. Ilyen például a célcsoportok meghatározása. A marketinges elemzések alapján kijelölhetők a legígéretesebb ügyfélcsoportok, de annak a megállapítása, hogy a vállalkozás üzletileg mely piacokra kíván koncentrálni, már vezetői felelősség.
Előfordulhat, hogy egy szűkebb célcsoport gyorsabban elérhető lenne, miközben a cég hosszú távú tervei egy másik piaci szegmens felé mutatnak. Ugyanilyen fontos pont az ajánlat és a piaci pozíció kialakítása. A marketing tanácsadó segíthet megfogalmazni, mi különbözteti meg a vállalkozást a versenytársaktól, milyen előnyöket érdemes hangsúlyozni és mely üzenetek lehetnek meggyőzőek.
Arról azonban a vezetésnek kell döntenie, hogy a cég valóban képes-e teljesíteni azt az ígéretet, amit a kommunikáció közvetít. A túlzó marketingüzenet rövid távon felkeltheti a figyelmet, hosszabb távon viszont ronthatja a bizalmat, ha az ügyfél más tapasztalatot szerez.
A hosszú távú együttműködés előnyei
A stratégia elfogadása után kezdődik a gyakorlati megvalósítás, de a cégvezetés szerepe ekkor sem ér véget. Nem szükséges minden egyes bejegyzést, hirdetési változatot vagy kisebb kreatív döntést vezetői szintre emelni, hiszen ez jelentősen lassíthatja a munkát. Fontosabb, hogy rendszeresen legyenek olyan egyeztetési pontok, ahol a marketingtevékenység eredményeit és a következő időszak céljait közösen áttekintik.
A jól működő együttműködés egyik legfontosabb előnye, hogy a marketing nem elszigetelt tevékenységként működik. Összekapcsolódik az értékesítéssel, az ügyfélélménnyel, a fejlesztési tervekkel és a vállalkozás hosszú távú céljaival. A vezetésnek nem kell feltétlenül minden részletet kézben tartania, de a stratégiai fordulópontoknál mindenképpen jelen kell lennie. Így a szakmai javaslatok és a vállalati tapasztalatok egymást erősítve segíthetik a jobb döntéseket.